部屋の鍵は、入居日当日に送信されます。

​■homehub（ホームハブ）アプリがインストールされているかご確認ください。​

認証コードの入力後に自動遷移する画面のログインボタンでは、鍵の受取確認はできません。

App StoreやPlayストアからhomehub（ホームハブ）アプリをダウンロードし、ご利用ください。

​■ ログインIDが誤っていないかご確認ください。​

鍵が届く前にアプリをインストールされたお客様は、ログインIDが相違している可能性があります。

homehub（ホームハブ）アプリのIDは、招待メールを受信した「Eメールアドレス」もしくは「電話番号」です。

一度、ログアウトしてから、改めてIDを確認し、ログインしてください。

それでも鍵が届かない場合は 「設備修理依頼フォーム」 よりお知らせください。

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尚、緊急の処置を要する場合は、お電話での受付も行っております。

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〈鍵に関するお問い合わせ先〉

TEL：0570-006-021

（音声アナウンスに従って、番号を押してください）