初めてご入居された場合は、ガス供給会社に使用開始の手続きが必要です。

ガスの使用開始の手続きを行っているか確認してください。

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※マンスリー契約・水光熱オプションプラン等の「水光熱費不要」でご契約されている場合は、お客様による使用開始の手続きは必要ありません。

〈お湯の蛇口かお湯も水も何も出ない場合の対応手順〉

1）給湯器の下の給水栓が閉まっていないか確認します。

※給湯器の下の給水栓の通水方法がご不明な場合は、こちらをご確認ください。

2）（冬季の場合のみ）最低気温が氷点下を下回っていた場合は、水道管が凍結している可能性があります。水道管が凍結した場合の対応を確認します。

以上をお試しいただいてもお湯が出ない場合は、詳しい症状を「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。

〈お湯側の蛇口から水が出るだけで、お湯にならない場合の対応手順〉

1）室内に給湯器の電源スイッチ（リモコン）がある場合は、電源スイッチを「入（ON）」にします。

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※給湯器の電源スイッチ（リモコン）は一部の物件にのみ設置されています。電源スイッチが設置されていない場合は、以下2）へお進みください。

3）ガスメーターの復旧操作を行います。

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※ガスメーターの復旧操作がご不明な場合は、こちら。

※ガスメーターは、長時間お湯を出し続けた場合や地震等によりガスメーターに強い振動が加わると安全装置が働きガスが停止します。

以上をお試しいただいてもお湯が出ない場合は、詳しい症状を「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。