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LEONET ID・パスワード・秘密の質問を忘れてしまった場合は、どうすればよいですか？（初期設定を行い、英数字を組み合わせたパスワードに変更された方）

初期設定を行い、英数字を組み合わせたパスワードに変更された方で、LEONET ID・パスワード・秘密の質問を忘れてしまった場合は下記フロー図をご参照いただき、該当項目を選択ください。

以下より該当項目をお選びください。

初期設定済みで、お客様で設定したID・パスワード・秘密の質問全てを忘れてしまった方は個別対応が必要です。

大変お手数ですが、LEONET事務局（ 0120-911-521【受付時間】日本語　24時間受付／英語・ベトナム語　10:00～19:00）までご連絡いただくか、問い合せフォームからご相談をお願いいたします。

▼お問い合わせに必要なもの 1）物件名 2）アパート番号 3）号室 4）ご住所 5）お名前 6）ご連絡先 7）返信用メールアドレス 8）上記登録後、「お問合せ内容」欄に下記項目を記載の上、送信願いします。　ⅰ登録した生年月日　ⅱ登録した電話番号　ⅲお部屋の鍵番号または会員番号

※お問い合わせ内容により、お電話やお手紙でお返事する場合もあります。

またご回答までにお時間を必要とする場合もありますことをあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

携帯のメールアドレスを入力された方で迷惑メール対策を設定されている場合は「@leo-net.jp」からの受信を可能な状態にしてくださいますようお願い申し上げます。

入居者専用 Webサイト「＆Leo」・Life Stick「&Leo 各種手続き・お知らせ」・「＆Leo」アプリより確認ができます。

「IDが不明な方はこちら」を選択ください。初期設定時において設定いただいたそれぞれの確認方法にて確認が取れます。

初期設定時において設定いただいたいずれか「SMS送信でお問合せ」または「秘密の質問でお問合せ」にて確認いただけます。

SMS認証をしている方は、「SMS送信でお問合せ」をご確認ください。 SMS認証をしていない方は、「秘密の質問でお問合せ」をご確認ください。

SMS認証を設定されている場合、下記フォームに登録した電話番号を入力しますと、LEONET IDが携帯電話のSMSにメッセージ送信されます。

登録されたメールアドレス、秘密の質問の選択、秘密の質問の答えを入力し、「確認」を選択ください。一致が確認できましたら、次の画面にて、IDが確認できます。

メニュー内の「登録情報・契約情報」内の「登録情報」より確認できます。

・「＆Leo」アプリ

・Life Stick「&Leo 各種手続き・お知らせ」

入居者専用Webサイト「＆Leo」・ Life Stick「&Leo 各種手続き・お知らせ」・「＆Leo」アプリよりパスワードの再設定ができます。

初期設定時において設定いただいたいずれか「SMS送信でお問合せ」または「秘密の質問でお問合せ」にて確認いただけます。 SMS認証をしている方は、「SMS送信でお問合せ」をご確認ください。 SMS認証をしていない方は、「秘密の質問でお問合せ」をご確認ください。

SMS認証を設定されている場合、下記フォームに登録した電話番号を入力しますと、初期化されたパスワードが携帯電話のSMSにメッセージ送信されます。受信した初期パスワードを入力し、パスワードを再設定してください。

LEONET ID、秘密の質問の選択、秘密の質問の答えを入力した後、一致が確認できましたら、パスワード再設定の画面に遷移いたします。

「&Leo 各種手続き・お知らせ」⇒「住まい」⇒「登録情報変更」を選択します。

「パスワード変更」を選択します。

現在のパスワードを入力後、新しいパスワードを設定し完了です。

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